إتفاقية المستخدم

الشروط والأحكام المتعلقة بماي روبوت ومعايير النشر :

إذا كنت من مستخدمي خدماتنا فنرجوا منك الالتزام بتطبيق هذه الاتفاقية حيث يتم تقديم الخدمة لك بناءًا على قبولك لجميع الشروط والظروف الواردة بالاتفاقية. من فضلك اقرأ اتفاقية الخدمة قبل البدء في التعامل معنا، بطلبك الخدمة منا تكون قد أبديت موافقتك التامة على الإلتزام بكافة الأحكام والشروط.

الشروط العامة

يُحظر التعامل مع أي بيانات غير أخلاقية كالصور الإباحية وغيرها من الأعمال الفنية الغير مقبولة أخلاقيًا. جميع الخدمات التي نقدمها تستخدم للأغراض المشروعة فقط. شرائك لمنتج او خدمة ما من منتجاتنا وخدماتنا او التعامل معه يعني أنك قبلت بشروطه كاملة. يحق لنا التعديل على شروط الاتفاقية في أي وقت بدون أي مسؤولية مع نشرها بهذه الصفحة، ومسؤوليتك متابعتها باستمرار عند كل خدمة او تعامل. على العميل الالتزام بدفع رسوم الخدمة في نفس وقت طلبه للخدمة. في حالة تجديد الاشتراك يجب الالتزام بالآتي:

  • يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبلها بـ 30 يوم على الأكثر.
  •  في حالة عدم الرغبة في التجديد، يتم الاحتفاظ بالنسخة الاحتياطية للموقع الالكتروني للعميل على خوادمنا لمدة 14 يوم على الأكثر.
  •  يتم إغلاق الحساب والخدمة خلال 48 ساعة بعد مرور موعد التجديد المستحق، وفي حالة رغبة العميل في إعادة فتح الحساب او الخدمة او الحصول على النسخة الاحتياطية للموقع الالكتروني يتم دفع رسوم إعادة فتح الخدمة.
  •  نخلي مسؤوليتنا من أي انتكاسات أو خسائر ناجمة عن تحويلات مالية أو ودائع مصرفية.
  •  عند إيداع مبالغ ماليه بحسابتنا يجب ابلاغ قسم الحسابات لتأكيد الايداع خلال فترة لا تزيد عن 72 ساعة .
  •  نخلي مسؤوليتنا عن أي تعامل تجاري خارج نظام التذاكر بالموقع الالكتروني الخاص بنا مع أي شخص كان وتحت أي ظرف.
  • لن نطلب منك ابدا ارسال المعلومات خارج نظام التذاكر بالموقع الالكتروني الخاص بنا تحت أي ظرف.
  • تحتفظ ماي روبوت بالحق في رفض او إنهاء أو إلغاء أي تعاقد، بناء على تقديرها الخاص.
  • نحتفظ بنسخة احتياطية للموقع الالكتروني لعملائنا، ونخلي مسؤوليتنا عن اي عطل او خطأ او فقدان النسخة الاحتياطية للموقع الالكتروني، وتقع مسؤولية حفظ النسخ الاحتياطي للموقع الالكتروني على العميل.

حقوق العملاء

  • نبذل جهدنا لتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والالتزام بفترة التعاقد مع العملاء، وتوفير أعلى نسبة استقرار للخوادم 99.9% ما لم تدخل أي ظروف قهرية خارجة، وفي حالة توقف الخدمات – لأقدر الله – في اي وقت يتم تعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة، ونبذل جهدنا لتسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل.

شروط التصميم في ماي روبوت

  • يحق للعميل طلب التصميم الذي يريده بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي التصميم على ما يخالف الأخلاق .
  • يتم عرض البروفات الخاصة بالعمل والعمل النهائي على العميل في صيغة PNG ولا يحق للعميل استغلال الصورة بأي شكل من الأشكال.
  • يحق للعميل التعديل على التصميم بما يراه مناسبا قبل الموافقة النهائية على العمل.
  • يحق للعميل رفض التصميم لمرة واحدة فقط بعد الاطلاع على صورته مع إبداء الأسباب و بشرط أن يرسل لنا بيانات و معلومات معينة يتم العمل على اساسها في البروفة الجديدة .
  • في حالة موافقة العميل على النتيجة النهائية للعمل يتم البدأ في البرمجة والتكويد.
  • بعد تسليم التصميم إلى العميل بأي وسيلة متفق عليها، لا تصبح ماي روبوت مسئولة عن أي تعديلات على العمل.
  • ماي روبوت تخلي مسئوليتها عن أي شئ يحدث للتصميم من عبث او تخريب أو تسريب من قبل صاحب الموقع أو أي شخص أخر لا ينتمي لـ ماي روبوت.
    يجب الأخذ في الاعتبار بأن كل من العيوب الناتجة عن التصميم والاستضافة في حالة التعامل مع شركات اخرى ليست من اختصاصنا.
  • يقوم العميل بدفع نصف المبلغ المتفق عليه على الأقل قبل البدا في التصميم من قبل فريق ماي روبوت و يتم دفع المبلغ المتبقي بعد تسليم البروفات الخاصة بالعمل .
  • تبدأ مدة المشروع من تاريخ الدفعة الأولى.
    قد يزيد ميعاد تسليم العمل بحد اقصي 7 ايام من تاريخ التسليم نظرا لطبيعة خدمة التصميم وامكانيات المشروع .
  • لا تقع على ماي روبوت مسئولية أي تعديل او إصلاح اي عطل ناتج عن تعديل الكود البرمجي من قبلك أو من قبل أي مبرمج أخر من خارج  ماي روبوت.
  • لا يحق للعميل إزالة حقوق ماي روبوت من التصميم . وفي حالة حدوث ذلك لاقدر الله – تحتفظ ماي روبوت بحق نشر التصميم مجانا.
  • في حال رغبة العميل بإزالة حقوق التصميم الخاصة ب( ماي روبوت ) فيتم اضافة تكلفة علي الطلب بنسبه 50 % من تكلفة الاجمالية للطلب.
  • النسخة الاحتياطية مسؤولية العميل مسئولية كاملة ويجب عليه الاحتفاظ بنسخ احتياطية لموقعه للرجوع لها إذا دعت الحاجة ولأتحمل ماي روبوت أدني مسؤولية في تلف النسخة الاحتياطية بسبب الهاكات والإضافات التي تتسبب في تلف قواعد البيانات أو التصاريح الخاطئة للمجلدات والملفات .

شروط الدعم الفني في ماي روبوت

  • يحق للعميل طلب المساعدة والدعم الفني لأمور استضافته كتغيير كلمة المرور أو إيقاف أو تشغيل الخدمة عن الموقع خلال فترة استضافته.
  • الدعم الفني الافتراضي وهو ما يقدم لجميع عملائنا لا يشمل دعم المنتديات والمجلات والسكربتات المركبة عن طريق العميل أو الشات أو غيرها من الامور الغير متعلقة بالاستضافة والتي تعتبر خدمات من طرف ثالث.
  • تقدم خدمة الدعم الفني عبر نظام تذاكر المدمجة في لوحة العميل وهي الوسيلة الوحيدة المضمونة لتنفيذ طلبات العملاء. غيرها من الوسائل كالمحادثة الفورية والهاتف الجوال لن تكون طلباتها مضمونة التنفيذ وهي حصر لأسئلة ما قبل البيع وللطوارئ فقط.

ضمان سرية المعلومات في ماي روبوت

  • الحفاظ على صحة معلومات العملاء الشخصية هي مسؤولية العميل بشكل تام, إذ يجب عليه تحديثها بشكل دوري لتعكس معلوماته الصحيحة بكل وقت.
  • لا تقوم ماي روبوت باستخدام معلومات العملاء الشخصية لأي أغراض تجارية أو شخصية وإنما تستخدم كوسيلة إثبات ملكية العميل لمشترياته لدينا, لذا فإنه من مسؤولية العميل الحفاظ على معلومات عضويته أيضاً من السرقة أو حصول المخترقين عليها عن طريق جهازه الشخصي أو أي جهاز آخر يحتوي على المعلومات وتخلي ماي روبوت مسؤوليتها ما إذا تم استخدام هذه المعلومات من قبل أطراف مختلفة غير المالك الأصلي لها.
  • عضويتك هي شهادة ملكيتك لجميع الخدمات المطروحة تحتها, لذا تأكد دائماً من أن جميع خدماتك مسجلة تحت حسابك وإن كان هناك أي نقص أو زيادة قم بالتواصل فوراً مع فريق ماي روبوت التطوير لحل المشكلة.
  • معلوماتك الشخصية المسجلة بعضويتك يجب أن تكون صحيحة ومحدثة دائماً لتعكس المعلومات الصحيحة.
  • يحق لـ ماي روبوت بأي وقت المطالبة بصورة من إثبات حكومي أو قانوني للتأكد من ملكيتك لهذه العضوية ويحق لها أيضاً استخدام معلوماتك عند المسائلة القانونية وتسليمها عند الطلب للجهات المختصة.

شروط الدفع لـ ماي روبوت

تخضع سياسة رد المبلغ للشروط التالية :

  • إذا تم دفع المبلغ كاملا قبل تسليم الخدمات .
  • لا يُسترد المبلغ المستحق بعد 30 يوم من إستلام الخدمة.
  • يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق .
  • لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.
  • لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام.

أستعادة رسوم الخدمة من ماي روبوت

  • يحق للعميل المطالبة بإستعادة مبلغه في حالة عدم الرضاء عن الخدمات المقدمة من مع تقديم الأدلة خلال فترة لاتزيد عن 10 يوم. بعد إنقضاء المدة, لايحق للعميل إستعادة المبلغ وسيتم تقديم الخدمة كما هو متفق عليه حتى إنتهاء مدة الخدمة.
  • ماي روبوت الاختيار الافضل دائما